第一条  为提高工作效率，优化政务环境，服务全县经济社会发展，增强工作人员服务意识、责任意识，为公民、法人或其他组织提供全面、规范、优质、高效的服务，制定本制度。 

第二条  本制度适用于各政务服务窗口及其工作人员。 

第三条  限时办结制是指根据法律、法规、规章和规范性文件及部门职责范围的规定，对公民、法人或其他组织申请办理的行政审批事项，在承诺的时限内办结或者予以答复的制度。 

第四条  项目办理时执行承诺的行政审批事项限时办结时限，并在《便民服务指南》中予以公开。

符合条件的，办理时限从受理第二日开始计算。

材料不齐的，从申请人补正材料的次日开始计算。

第五条  对职责范围内的事项，无正当理由不准延时办理。如因特殊情况不能按期办结的，由窗口首席代表向中心申请延期办结时限，并说明原因。

第六条  申请人不按窗口告知的时间到服务窗口办理相关手续，其申请办理的事项应视为窗口按期办结。

第七条  窗口办理事项实行月报制度，每月5日前必须将上月办理情况报县政务服务中心。 

第八条  对各部门及其工作人员因非客观原因违反本制度的行为，视情节轻重按有关规定予以责任追究。